Kalau akun Starlink lupa (nomor HP + password), ada dua jalur berbeda: reset perangkat (router) dan recovery akun. Keduanya tidak sama—reset router tidak otomatis mengembalikan akses akun.
1. Reset Router Starlink (ke setelan pabrik)
Ini untuk menghapus konfigurasi WiFi lama (SSID/password):
Metode umum (tanpa tombol reset fisik):
- Cabut listrik router Starlink
- Colok lagi → tunggu 2–3 detik → cabut lagi
- Ulangi 5–6 kali berturut-turut
- Setelah itu, router akan masuk mode reset (WiFi kembali ke default “STARLINK”)
Setelah reset:
- Sambungkan HP ke WiFi “STARLINK”
- Buka aplikasi Starlink App
- Set nama WiFi dan password baru
2. Recovery Akun (ini yang kamu butuhkan)
Kalau lupa nomor HP + password, fokusnya di sini:
Cara reset akun:
- Buka halaman login Starlink
- Klik “Forgot Password”
- Pilih metode:
- Email (kalau masih ingat email)
- Nomor HP (kalau masih aktif)
👉 Masalah kamu: dua-duanya lupa → berarti harus manual recovery
Solusi kalau semua lupa:
- Klik opsi “Locked out?” / “Contact Support”
- Isi data sebisa mungkin:
- Nama lengkap saat daftar
- Alamat pemasangan
- Nomor seri perangkat (lihat di bawah router/dish)
- Tunggu respon support (biasanya 1–3 hari)
Hal penting (biar tidak salah langkah)
- Reset router ≠ reset akun
- Internet tetap aktif walau router di-reset
- Tanpa akses akun, kamu tidak bisa:
- Ganti paket
- Lihat billing
- Transfer kepemilikan
Tips cepat (sering berhasil)
- Coba login pakai email yang biasa dipakai (Gmail utama)
- Cari email dari Starlink lama (keyword: “Starlink order”)
- Cek nomor seri dish → penting untuk klaim ke support
